Termini e Condizioni

Utilizzando la piattaforma Faunado (faunado.com), accessibile via web e app mobile, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non li accetti, ti preghiamo di non utilizzare il servizio.

Faunado è una piattaforma italiana che consente a utenti privati di trovare, prenotare e recensire servizi per animali domestici, e a professionisti (veterinari, toelettatori, educatori cinofili, pet sitter, pet walker, pensioni, negozi) di promuovere la propria attività.

La piattaforma integra inoltre funzionalità di intelligenza artificiale (assistente virtuale, suggerimenti personalizzati) regolamentate secondo il Regolamento UE 2024/1689 (AI Act). Per i dettagli, consulta la pagina AI Act Disclosure.

Faunado non è parte del contratto tra utente e fornitore di servizi: la responsabilità della prestazione del servizio è esclusivamente in capo al fornitore.

Per accedere alle funzionalità avanzate (prenotazioni, ordini, Pet ID, area personale) è necessario creare un account. L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e di tutte le attività effettuate con il proprio account.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare account che violino i presenti Termini.

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• Le recensioni devono essere veritiere, pertinenti e non offensive.
• Non puoi utilizzare il servizio per attività illegali o fraudolente.
• Sei responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite (dati pet, contatti).

• Le attività iscritte devono essere reali, operative e conformi alle normative vigenti.
• Le informazioni fornite (prezzi, orari, servizi) devono essere accurate e aggiornate.
• I vendor sono responsabili del rispetto degli appuntamenti e degli ordini.
• Faunado si riserva il diritto di rimuovere annunci non conformi o segnalati dagli utenti.
• Per le attività verificate (badge Verificato) è necessario fornire documentazione idonea.

Le prenotazioni effettuate tramite Faunado sono soggette alle politiche di cancellazione del singolo fornitore, visibili sulla scheda attività. In assenza di politica specifica, la cancellazione gratuita è consentita fino a 24 ore prima dell'appuntamento.

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe. Faunado non conserva dati della carta di credito. In caso di controversie sui pagamenti, contattaci a supporto@faunado.com.

La piattaforma utilizza sistemi di intelligenza artificiale classificati come "rischio limitato" ai sensi del Regolamento UE 2024/1689 (AI Act). Gli utenti sono informati quando interagiscono con un sistema AI. L'AI non prende decisioni automatizzate con effetti legali sugli utenti. Per tutti i dettagli, consulta la pagina AI Act Disclosure.

Tutti i contenuti di Faunado (logo, design, codice, testi) sono di proprietà di R.J. S.R.L. e sono protetti dalla legge sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

Faunado non è responsabile per: (a) qualità o esecuzione dei servizi offerti dai vendor; (b) interruzioni temporanee del servizio; (c) danni indiretti derivanti dall'uso della piattaforma; (d) output generati dall'intelligenza artificiale, che hanno natura di suggerimento e non sostituiscono il parere di un professionista. La responsabilità massima di R.J. S.R.L. è limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Napoli, salvo diverse previsioni di legge inderogabili a tutela del consumatore.

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