Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2026
1. Accettazione dei termini
Utilizzando la piattaforma Faunado (faunado.com), accessibile via web e app mobile, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non li accetti, ti preghiamo di non utilizzare il servizio.
2. Descrizione del servizio
Faunado è una piattaforma italiana che consente a utenti privati di trovare, prenotare e recensire servizi per animali domestici, e a professionisti (veterinari, toelettatori, istruttori, pet sitter, dog walker, pensioni, negozi) di promuovere la propria attività.
Faunado non è parte del contratto tra utente e fornitore di servizi: la responsabilità della prestazione del servizio è esclusivamente in capo al fornitore.
3. Registrazione e account
Per accedere alle funzionalità avanzate (prenotazioni, ordini, Pet ID, area personale) è necessario creare un account. L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e di tutte le attività effettuate con il proprio account.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare account che violino i presenti Termini.
4. Utenti privati — diritti e responsabilità
- Puoi cercare attività, effettuare prenotazioni e acquisti, salvare preferiti, lasciare recensioni.
- Le recensioni devono essere veritiere, pertinenti e non offensive.
- Non puoi utilizzare il servizio per attività illegali o fraudolente.
- Sei responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite (dati pet, contatti).
5. Venditori (Vendor) — diritti e responsabilità
- Le attività iscritte devono essere reali, operative e conformi alle normative vigenti.
- Le informazioni fornite (prezzi, orari, servizi) devono essere accurate e aggiornate.
- I vendor sono responsabili del rispetto degli appuntamenti e degli ordini.
- Faunado si riserva il diritto di rimuovere annunci non conformi o segnalati dagli utenti.
- Per le attività verificate (badge ✓ Verificato) è necessario fornire documentazione idonea.
6. Prenotazioni e cancellazioni
Le prenotazioni effettuate tramite Faunado sono soggette alle politiche di cancellazione del singolo fornitore, visibili sulla scheda attività. In assenza di politica specifica, la cancellazione gratuita è consentita fino a 24 ore prima dell'appuntamento.
7. Pagamenti
I pagamenti sono elaborati tramite Stripe. Faunado non conserva dati della carta di credito. In caso di controversie sui pagamenti, contattaci a supporto@faunado.com.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di Faunado (logo, design, codice, testi) sono di proprietà di Business Boost / Faunado e sono protetti dalla legge sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.
9. Limitazione di responsabilità
Faunado non è responsabile per: (a) qualità o esecuzione dei servizi offerti dai vendor; (b) interruzioni temporanee del servizio; (c) danni indiretti derivanti dall'uso della piattaforma. La responsabilità massima di Faunado è limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti.
10. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Napoli, salvo diverse previsioni di legge inderogabili a tutela del consumatore.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, contattaci a: supporto@faunado.com